1. Репин, В. В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В. В. Репин, В. Г. Елиферов. – М.: Стандарты и качество, 2004. – 408 с.
2. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Дж. Чампи / пер. с англ. Ю. Е. Корнилович. – М.: Манн, Иванов, Фербер, 2006. – 287 с.
3. Лускатова, О. В. Современные проблемы реинжиниринга бизнес-процессов: учеб. пособие / О. В. Лускатова, М. В. Робертс; Владим. гос. ун-т. – Владимир: Изд-во Владим. гос. ун-та, 2011. – 146 с.
4. Ойхман, Е. Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии / Е. Г. Ойхман, Э. В. Попов. – М.: Финансы и статистика, 1997. – 336 с.
5. Шебеко, Ю. А. Имитационное моделирование и ситуационный анализ бизнес-процессов принятия управленческих решений: учеб. и практ. пособие / Ю. А. Шебеко. – M.: Диаграмма, 1999. – 205 с.
6. Шеер, А. В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы / А. В. Шеер; пер. с англ. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Весть-МетаТехнология, 1999. – 173 с.
7. Фидельман, Г. Н. Бизнес-процессы и изменение организации / Г. Н. Фидельман, С. В. Дедиков // Методы менеджмента качества. – 2002. – № 2. – С. 11–14.
8. Беккер, И. Менеджмент процессов: пер. с нем. / И. Беккер; под ред. И. Беккера [и др.]. – М.: Эксмо, 2007. – 384 с.
9. Грубников, С. Ю. Определение понятия «бизнес-процесс»: онтологический уровень / С. Ю. Грубников // Вестн. Твер. гос. ун-та. – 2019. – № 2. – С. 241–249.
10. Управление бизнес-процессами в сфере туристских услуг: предпосылки, принципы, особенности / Л. Б. Нюренбергер [и др.] // Инновации и инвестиции. – 2020. – № 4. – С. 294–298.
11. Харрингтон, Дж. Оптимизация бизнес-процессов: документирование, анализ, управление, оптимизация / Дж. Харрингтон, К. С. Эсселинг, Х. Ван Нимвеген. – СПб.: Азбука; БМикро, 2002. – 328 с.
12. Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление: учеб. пособие / В. Г. Елиферов, В. В. Репин; Ин-т экономики и финансов «Синергия». – М.: Инфра-М, 2006. – 318 с.
13. Мазур, И. И. Эффективный менеджмент / под общ. ред. И. И. Мазура. – М.: Высш. шк., 2013. – 555 с.
14. Porter, M. E. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance / M. E. Porter. – New York, 1985. – 557 p.
15. Будагьянц, Н. А. Управление крупным предприятием: монография / Н. А. Будагьянц; под общ. ред. Н. А. Будагьянца; под науч. ред. А. В. Козаченко. – Киев: Либра, 2006. – 382 с.
16. Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен. – М., 2003. – 272 с.
17. Марка, Д. А. Методология структурного анализа и проектирования SADT / Д. А. Марка, К. Л. МакГоуэн. – М., 1993. – 243 с.
18. Дубейковский, В. И. Практика функционального моделирования с AllFusion Process Modeler 4.1 / В. И. Дубейковский. – М.: Диалог-МИФИ, 2004. – 464 с.
19. Buzan, Т. Mind Maps for Business: Using the Ultimate Thinking Tool to Revolutionise How You Work / T. Buzan, C. Griffiths. – Harlow, 2013. – 270 p.
20. Рязанцев, А. В. Ментальные карты для бизнеса / А. В. Рязанцев. – M., 2017. – 140 с.
21. Бехтерев, С. Решение бизнес-задач с помощью интеллект-карт / С. Бехтерев. – M., 2018. – 308 с.
